近日，國際SOS發布《2023年度全球風險展望》報告。報告顯示，盡管新冠感染造成的嚴重影響在許多國家地區逐漸消退，但2023年全球企業機構仍將面臨顯著風險。由諸多風險因素構成的“持續性危機” 中的全球商業運營環境，將影響全球企業員工，并可能會降低企業機構的生產力。
該報告基于對108個國家和地區1218名資深風險專家的調研，詳細介紹了企業機構在2023年必須關注的主要風險。除了心理健康問題外，國際SOS還重點介紹了當員工受到不斷變化的“持續性危機”事件影響時，企業機構管理者如何運用準確可靠的信息來源為員工提供支持。
報告指出，許多企業開始重新將地緣政治風險列為企業風險計劃中的重點考量因素。因此，企業為有效應對不斷變化的全球風險環境，需持續評估各種情況發生的可能性和潛在影響，以明確其對自身業務及當地人員的影響程度。
目前，許多危機管理團隊正在學習如何應對“持續性危機”。受訪專家指出，許多企業正面臨“危機管理疲勞”，因此在2023年為危機管理團隊提供適當的培訓、投入和支持將使企業機構受益。解決“危機管理疲勞”是從“持續性危機”狀態向具備危機韌性轉變的關鍵，有效吸取過去兩年經驗教訓的企業機構將具備更強應對挑戰的能力。
多位受訪專家預測，地緣政治風險將對未來12個月的生產力水平造成負面影響。另外，海外社會動蕩也將是造成生產力下降的一個關鍵因素。而提前規劃部署、依靠準確信息做出的敏捷決策和企業人員韌性將是應對各類風險的關鍵。
國際SOS全球安全總監Sally Llewellyn表示，應對社會動蕩的影響將是全球企業機構在2023年的一項關鍵任務。在制定應對措施前，首先要了解企業機構運營的風險環境、社會動蕩的驅動因素以及最可能對員工和運營造成的影響。這可以幫助企業機構確保建立正確的早期預警系統，了解潛在的觸發因素，以及如何針對各類安全風險問題做出相應的對策。其次，風險意識的培育也是關鍵。員工和決策者需要了解各類風險，以及企業機構可以采取哪些措施來減少風險和保障員工安全。
“企業機構已非常清楚如何應對目前的疫情。在現有認識的基礎上，企業機構應該拓展危機和業務連續性計劃，加入已知的健康風險和潛在的健康威脅。針對大概率事件和極小概率‘最壞情境’來開展演練，將確保團隊在這些情況發生時有所準備。”國際SOS醫療總監Irene Lai認為，氣候變化也正在引發多種危機，新的傳染病還會不可避免地爆發，因此確保企業機構韌性的前瞻性計劃至關重要。
報告顯示，86%的企業機構的差旅風險管理預算持平或有所增加，因此全球差旅活動將非常可能繼續增長，并逐漸恢復到疫情前水平。2023年，差旅活動面臨的環境將更為復雜。對此，國際SOS高級差旅風險經理張盈妍表示，雖然海外的安全環境動態變化，但中國企業“走出去”的腳步不會停歇，而如何做好當地員工的安全保障，更在于擁有充分的升級管理和應急響應計劃、現場支持以及有針對性的風險管控措施。
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