在當(dāng)今的時(shí)代背景下，企業(yè)都正在面臨著不確定的市場、易變的消費(fèi)者、復(fù)雜的技術(shù)領(lǐng)域和模糊的客戶需求，如何能準(zhǔn)確地為客戶畫像，從紛亂復(fù)雜甚至浮躁數(shù)據(jù)當(dāng)中梳理出有效的信息，從而發(fā)現(xiàn)新興市場，快速的響應(yīng)市場需求，并打造爆款，這是每個(gè)企業(yè)家都在思考的問題。
重構(gòu)-企業(yè)是數(shù)字化還是轉(zhuǎn)型
隨著5G的到來，智能駕駛，智能家居，萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)，都將越來越貼近我們。但實(shí)際上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已成為企業(yè)必須面臨和解決的問題。我們常常看到的現(xiàn)象是，很多企業(yè)的管理者們穿梭于各種會(huì)議、論壇之間，與政府官員、行業(yè)精英進(jìn)行各種探討。總是希望專家的理論和現(xiàn)成的方案能解決他們建立數(shù)字化工廠，甚至智能工廠的問題。但他們往往忽略到數(shù)字化只是技術(shù)手段，終究提供價(jià)值的應(yīng)該是轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型正是企業(yè)家自身應(yīng)該思考的問題。所以當(dāng)前面對數(shù)字化，智能化的企業(yè)轉(zhuǎn)型，簡稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是制造業(yè)企業(yè)家深思的問題。
面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們既要考慮數(shù)字化技術(shù)能解決什么問題，也要思考組織文化如何適應(yīng)未來數(shù)字化的變革，同時(shí)還要考慮人才梯度的建設(shè)和跨界人才的引進(jìn)。諸多問題當(dāng)我們共同面對時(shí)，困擾和焦慮就會(huì)隨之而來。
疫情給中小制造企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的思考
2020年這場突如其來的疫情， 就像給我們整個(gè)社會(huì)來了一個(gè)急剎車，打亂了所有的節(jié)奏。但是也給所有在家的人一個(gè)思考的機(jī)會(huì)。疫情既考驗(yàn)了全國人民的免疫力，同時(shí)也考驗(yàn)了中國所有制造企業(yè)的免疫力。過去我們一直認(rèn)為擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，把產(chǎn)品銷量做大才是企業(yè)擴(kuò)張盈利的有效手段。今天很多人開始明白持續(xù)穩(wěn)定不受經(jīng)濟(jì)周期影響的現(xiàn)金流才是企業(yè)生存的關(guān)鍵，基于高信任、高活躍、高黏性關(guān)系的用戶才是企業(yè)最重要的核心資產(chǎn)。企業(yè)賴以生存的產(chǎn)業(yè)鏈上，每一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造者都不能被忽略。
面對疫情，面對新的商業(yè)模式和新的認(rèn)知，企業(yè)家對企業(yè)運(yùn)行的邏輯會(huì)做什么樣的思考呢？企業(yè)發(fā)展中永恒不變的，固有必須堅(jiān)持的是什么，將要改變的是什么？如何在危機(jī)和變化中找到方向。
面對以前的困擾和焦慮，同時(shí)面對疫情帶來的思考， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否有新的因素需要來思考。傳統(tǒng)數(shù)字化信息化上大家強(qiáng)調(diào)三流：信息流、物流、資金流。這次疫情，企業(yè)家 應(yīng)該重新審視起我們的忽視的企業(yè)運(yùn)行中依賴的人流(人員的空間流動(dòng)、人和人面對面的交互、人群體的綜合決策過程等）。疫情直接影響最大的是人流 ，疫情直接阻斷了人員的跨地域流動(dòng)、人員聚集決策/行動(dòng)，直接影響到商務(wù)洽談、生產(chǎn)開工、運(yùn)維等一些列活動(dòng)。
現(xiàn)在掌握到的信息來看，相對于勞動(dòng)密集型，或者是對于生產(chǎn)供應(yīng)鏈人員上有依賴的生產(chǎn)型企業(yè)會(huì)造成比較大的影響。但如果在前期它的數(shù)字化程度比較好，所有的數(shù)字到現(xiàn)在只是一個(gè)技術(shù)呈現(xiàn)問題，這類企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工會(huì)比較快。對于另外一些公司，設(shè)備在運(yùn)行當(dāng)中，所有設(shè)備的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)都沒有，當(dāng)人員在家里時(shí)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)就成為頭疼的問題。在人員流動(dòng)不受限的時(shí)候，有些公司對數(shù)據(jù)重視不夠，可以靠人員匯報(bào)，靠手工記錄、靠Excel等等來實(shí)現(xiàn)。
在今天，當(dāng)人員流動(dòng)受到限制，這種無人員接觸的數(shù)據(jù)傳遞就顯得非常重要。所有的智能制造、人工智能的第一步，就是生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)化以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與流動(dòng)，這成為突破人員流動(dòng)受限邊界的一個(gè)很重要的抓手。
這就提出數(shù)字化的另一個(gè)很重要的場景，當(dāng)人員受限，企業(yè)方對設(shè)備運(yùn)行狀況的了解需求高的時(shí)候，數(shù)字化就顯得非常的重要。前期在不覺得緊迫的時(shí)候，儲(chǔ)備的工作做得怎么樣，就成為解決現(xiàn)在問題的關(guān)鍵了。
以上情況更說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)面臨一個(gè)拐點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。新的時(shí)期我們應(yīng)學(xué)會(huì)數(shù)字化生存。轉(zhuǎn)型應(yīng)該從何處入手，何處著力呢。此文只針對制造企業(yè)中的中小企業(yè)，有意愿有一定資金的企業(yè)提供一些建議。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型 頂層規(guī)劃要優(yōu)先考慮
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)家的決策。這不是簡單的投資決策，而是一個(gè)公司5-10年的發(fā)展的決策，所以針對本企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃是企業(yè)家首先要思考的問題。企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃，涉及到數(shù)字化工廠的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)端經(jīng)過制造，營銷，物流，到客戶端全生命周期的梳理，軟件的匹配和設(shè)計(jì)，自動(dòng)化產(chǎn)線的配套，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)的搭建等等諸多方面，這里已經(jīng)有許多不是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院能覆蓋的領(lǐng)域。所以前期數(shù)字化規(guī)劃需要各領(lǐng)域的專家最好是跨界的專家來出謀劃策。需要企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)層積極地與專家溝通，以便明確企業(yè)的需求，短板和積極意愿。
在企業(yè)接受專家的初步診斷和咨詢方案后，專家?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)安排3-6人的團(tuán)隊(duì)，花4-6個(gè)月時(shí)間，為企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理。所以整個(gè)規(guī)劃過程，是需要企業(yè)家重視和先期投入咨詢費(fèi)用的。這對于很多中小企業(yè)需要改變觀念，要認(rèn)識規(guī)劃和咨詢的價(jià)值，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的生存法則。因?yàn)榻?jīng)過整體規(guī)劃，咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)對企業(yè)的生產(chǎn)流程，產(chǎn)線布局，產(chǎn)線上的人員和節(jié)拍等做精益的梳理。針對當(dāng)前的數(shù)字化水平做出評估，并對企業(yè)的軟硬件體系，組織架構(gòu)和人員技術(shù)水平，做出深入調(diào)研。然后再對以上問題，幾易其稿給出廠房，產(chǎn)線，設(shè)計(jì)，制造，工藝，網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)化，人員培訓(xùn)等諸多環(huán)節(jié)的解決方案。然后再和企業(yè)家及管理層一起根據(jù)企業(yè)的投資規(guī)模，人員數(shù)字化水平，和企業(yè)急需解決的短板，做出3-5年的數(shù)字化改造推進(jìn)計(jì)劃。這樣既避免了盲目投資，也能夠量力而出，幫助企業(yè)的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型穩(wěn)步進(jìn)行。
這些年來，見證過多家企業(yè)的投資和改造，其中有只重設(shè)備硬件忽略軟件配套，或者只考慮信息化，而只上軟件系統(tǒng)， 忽略了對流程，工藝和數(shù)據(jù)采集的改進(jìn)，這些都會(huì)對轉(zhuǎn)型的效果有很大影響。也有不考慮自身的人員水平和對數(shù)字化的理解，在軟件和硬件上做了大量投資，但發(fā)現(xiàn)在整體集成時(shí)，無法匹配兼容，服務(wù)費(fèi)用昂貴，系統(tǒng)無法全效率運(yùn)行等。以上三種情況都會(huì)使企業(yè)有挫敗感，從而影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。
所以專家團(tuán)隊(duì)幫助完成的數(shù)字化工廠的規(guī)劃，是針對短板，和問題，結(jié)合員工素質(zhì)，分步投入，步步跟進(jìn)。只要持續(xù)推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然能看到效果。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型 諸多環(huán)節(jié)中的問題和變革方向
●設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型還涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，這里再從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制造中的數(shù)字化，以及工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同，工業(yè)大數(shù)據(jù)，市場營銷，組織變革等幾個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)，談?wù)勎易咴L過的中小企業(yè)所遇到和面臨的問題，以及變革的一些建議。
首先是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，作為整個(gè)產(chǎn)品生命周期的第一個(gè)環(huán)節(jié)，他既是創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，也是知識積累與沉淀的環(huán)節(jié)。目前國家進(jìn)入了改革的深水區(qū)，國內(nèi)不少企業(yè)的科技與技術(shù)發(fā)展進(jìn)入無人區(qū)和技術(shù)引領(lǐng)區(qū) 。原始創(chuàng)新將成為這些企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，而創(chuàng)新的基礎(chǔ)則是知識積累，如何將以往的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)有效保留并傳承下去，如何為創(chuàng)新所用，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要考慮的問題。我所走訪的企業(yè)中就發(fā)現(xiàn)到，很多企業(yè)設(shè)計(jì)人員使用的設(shè)計(jì)軟件，版權(quán)形式各異，軟件各異，軟件版本各異等等諸多問題。多篇文章談數(shù)字化都強(qiáng)調(diào)過，數(shù)字化的核心就是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的流動(dòng)。以上的問題就會(huì)造成數(shù)據(jù)的不兼容難以讀取，數(shù)據(jù)難以傳遞甚至難以存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)難以變成信息和知識來傳遞。所以企業(yè)尤其是快速發(fā)展的中小企業(yè)，一定要重視設(shè)計(jì)當(dāng)中，數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性問題。國際上著名的設(shè)計(jì)軟件公司像法國的達(dá)索，德國的西門子，美國的PTC，軟件之所以強(qiáng)大，不光是功能塊眾多，界面友好，使用者眾多。核心是他們經(jīng)過十幾年甚至幾十年發(fā)展，所有功能塊的產(chǎn)品數(shù)據(jù)一直能夠保持存儲(chǔ)在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫里，客戶幾十年的設(shè)計(jì)只要不斷地隨軟件升級，幾十年的經(jīng)驗(yàn)和知識就能積累下來。這才是他們的客戶不離不棄的原因。所以國內(nèi)的企業(yè)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一定要注意使用軟件時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一問題，讓自己的創(chuàng)新設(shè)計(jì)有數(shù)字化的原發(fā)動(dòng)力，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)既有創(chuàng)新又有積累。
●設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
設(shè)計(jì)之后數(shù)據(jù)圖紙要繼續(xù)通過制造加工環(huán)節(jié)變?yōu)楫a(chǎn)品，目前CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）到CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）技術(shù)已經(jīng)成熟并得到使用，現(xiàn)在不少企業(yè)的生產(chǎn)和加工設(shè)備局部或單機(jī)也都達(dá)到了先進(jìn)水平，但從數(shù)字化工廠或車間的角度，整體最優(yōu)或系統(tǒng)最優(yōu)才是效率的最高體現(xiàn)。所以我們要考慮設(shè)備如何通過網(wǎng)絡(luò)并聯(lián)和串聯(lián)，并與生產(chǎn)管理軟件聯(lián)通，從而使整個(gè)系統(tǒng) 達(dá)到最優(yōu)，這才是評估生產(chǎn)系統(tǒng)的先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)。這是值得企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問題，其中一點(diǎn)就是在采購設(shè)備時(shí)，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)的接口和協(xié)議，這樣才能保證設(shè)備的互聯(lián)互通，從而形成系統(tǒng)。
制造當(dāng)中裝備系統(tǒng)要求最優(yōu)的應(yīng)該是生產(chǎn)流水線，隨著客戶對個(gè)性化的要求，產(chǎn)線的柔性化要求越來越高。如何在柔性的基礎(chǔ)上還要保持可靠性和效率最高，這也是對企業(yè)的裝備設(shè)計(jì)和集成能力提出來很高的要求，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。其中的中小制造企業(yè)在這方面更是有很大的提升空間，面對產(chǎn)線的柔性及自動(dòng)化的改造要求，企業(yè)家要抱有一個(gè)良好的心態(tài)。因?yàn)槿嵝院蜑槠髽I(yè)量身定做的，具有先進(jìn)性的產(chǎn)線，都不是簡單復(fù)制來的，我們要把他也作為一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目來對待，要允許合作的系統(tǒng)集成商有失敗和試錯(cuò)的可能，本著長期合作，成為伙伴的誠意來共同開發(fā)產(chǎn)線。讓研發(fā)的裝備產(chǎn)線成為自己獨(dú)特的競爭力。本人在一家有八十多年歷史的德國制造企業(yè)工作，他的發(fā)展可以給國內(nèi)企業(yè)很多借鑒。他的車間展廳還擺放著六十年代，七十年代，八十年代不同時(shí)期的裝配設(shè)備，可以看到他的產(chǎn)品裝配由單機(jī)到聯(lián)機(jī)到產(chǎn)線的演變過程，同時(shí)看到了他由合作到自主研發(fā)，到成立裝備系統(tǒng)部獨(dú)立研發(fā)的整個(gè)過程。正是他產(chǎn)線的獨(dú)特性和高效以及先進(jìn)性，才保證了產(chǎn)品的先進(jìn)和不可復(fù)制，從而保證了產(chǎn)品的市場占有率第一。所以產(chǎn)線的獨(dú)特性也能造就產(chǎn)品的獨(dú)特性。
企業(yè)管理者在制造過程中面臨的另一個(gè)問題是整個(gè)制造的管理像一個(gè)黑匣子，而如何讓這個(gè)過程透明，真實(shí)的反映整個(gè)生產(chǎn)過程，數(shù)字化也是一個(gè)必須推進(jìn)的過程。只有把設(shè)備，進(jìn)度，質(zhì)量，工期等數(shù)據(jù)真實(shí)，準(zhǔn)確完整的采集上來，才能夠讓整個(gè)生產(chǎn)過程透明化。很多企業(yè)已經(jīng)使用了ERP和MES，很多企業(yè)管理層也認(rèn)為使用了這些軟件就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，可是如果數(shù)據(jù)還是由報(bào)表錄入或手工填寫，那還是有延誤，失真和疏漏的情況。不真實(shí)的數(shù)據(jù)推斷出的結(jié)果也是可想而知的。所以企業(yè)往往會(huì)遇到兩個(gè)問題，一是企業(yè)家有沒有勇氣和魄力去推動(dòng)透明化，打破這個(gè)黑匣子。二是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的中層愿不愿意配合來打破這個(gè)黑匣子。這會(huì)涉及到公司的文化和組織的變革，也是轉(zhuǎn)型的陣痛，這需要企業(yè)家深入去思考。
上面已經(jīng)講到企業(yè)透明化的管理依靠的是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。生產(chǎn)和制造當(dāng)中 ，以往我們更重視的是產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)也理解了數(shù)字化的含義。但是數(shù)據(jù)如何有效采集，如何與管理系統(tǒng)無縫連接，如何構(gòu)建工廠內(nèi)部的數(shù)據(jù)高速公路，如何讓海量的工業(yè)大數(shù)據(jù)為我所用，這涉及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也涉及工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的問題。
●工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同
這里首先談工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國家重點(diǎn)支持的技術(shù)，得到大量資金和政策的支持，國家層面也成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院，和由中國信通院牽頭成立的中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。由信通院組織編寫的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)里，把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分為工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài)，針對中小企業(yè)的數(shù)字化工廠網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是重要基石，如何構(gòu)建工廠內(nèi)部數(shù)據(jù)的高速公路，是數(shù)字化工廠的核心目標(biāo)。工廠級的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)，核心要求就是可靠性，低時(shí)延，高帶寬，其中可靠性是重中之重，有些企業(yè)在搭建網(wǎng)絡(luò)時(shí)，沒有考慮工業(yè)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工業(yè)級別要求，盲目的用商用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò)，造成了數(shù)據(jù)丟包，數(shù)據(jù)擁堵，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓的重大問題。另一個(gè)問題就是底層制造設(shè)備的數(shù)據(jù)不兼容，因?yàn)椴少弿S家眾多的原因，設(shè)備有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在運(yùn)行，如何做好協(xié)議之間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，如何保證同步，這都是未來建設(shè)中考慮的問題，建立一個(gè)處理多種協(xié)議的數(shù)據(jù)中臺，是目前的一個(gè)解決辦法。
●工業(yè)大數(shù)據(jù)
工業(yè)大數(shù)據(jù)是工業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和數(shù)據(jù)采集后企業(yè)需要面對的問題，生產(chǎn)制造當(dāng)中有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，當(dāng)我們面對這些海量數(shù)據(jù)時(shí)，是該采集以后先存儲(chǔ)起來，還是現(xiàn)在就投資邊采集邊分析，這是企業(yè)管理者需要決策的問題，這一點(diǎn)已經(jīng)在數(shù)字化規(guī)劃中談到了，這也是規(guī)劃中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。這里只談在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，工業(yè)大數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)帶來什么。
以風(fēng)力發(fā)電設(shè)備為例，在06，07年的時(shí)候，工程師維護(hù)是要到客戶現(xiàn)場用手持式設(shè)備，爬到很高的風(fēng)力發(fā)電機(jī)上面，把這些數(shù)據(jù)采集下來，再回到控制中心然后對這些數(shù)據(jù)做一些分析，才能找到病因，發(fā)現(xiàn)問題。現(xiàn)在隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，我們可以遠(yuǎn)隔千里之外，就可以拿到這個(gè)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，而且這個(gè)參數(shù)還是實(shí)時(shí)的。這些實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)的接收進(jìn)來后，我們可以通過這些參數(shù)了解這個(gè)設(shè)備當(dāng)時(shí)的一些運(yùn)營情況，我們還可以通過這些參數(shù)和歷史的一些數(shù)據(jù)，對設(shè)備的運(yùn)行做出判斷。那么有了這些數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以對這個(gè)設(shè)備未來發(fā)生什么做出判斷。以前離線數(shù)據(jù)只能判斷單臺的設(shè)備，而現(xiàn)在我們實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)不僅可以去看單臺的設(shè)備，我甚至可以看很多的設(shè)備。有了這些運(yùn)行數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以把這些運(yùn)行數(shù)據(jù)和設(shè)備的設(shè)計(jì)參數(shù)做匹配，打通設(shè)備從機(jī)理設(shè)計(jì)到運(yùn)行工況全壽命周期的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
那么這個(gè)它不僅對設(shè)備的運(yùn)行有很大的范圍的一個(gè)了解，甚至我們還可以根據(jù)出現(xiàn)的問題或者說診斷的結(jié)果，把它反饋給前端的設(shè)備的設(shè)計(jì)階段，做設(shè)備的優(yōu)化設(shè)計(jì)和優(yōu)化改革。我們還甚至可以把這些設(shè)備的特點(diǎn)或者說故障的類型做歸類，然后用更高效的大數(shù)據(jù)的方式對設(shè)備做遠(yuǎn)程的管理。遠(yuǎn)程管理可以對設(shè)備的故障做一個(gè)簡單的預(yù)判，在未來我們可以用風(fēng)機(jī)設(shè)備大數(shù)據(jù)的模型可以給設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)做更嚴(yán)密 ，更準(zhǔn)確的一個(gè)判斷。
從單一的設(shè)備離線監(jiān)測到單一設(shè)備的全生命周期的管理，再到同類型設(shè)備的趨勢分析和遠(yuǎn)程運(yùn)維，這就是工業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展運(yùn)用的過程。未來的數(shù)字化工廠的工業(yè)大數(shù)據(jù)也是這樣的發(fā)展過程。
當(dāng)完善了數(shù)字化工廠以推動(dòng)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和流動(dòng)為目標(biāo)，并對其進(jìn)行分析利用以后。產(chǎn)品通過倉儲(chǔ)和物流將會(huì)到達(dá)客戶手中。在數(shù)字化的時(shí)代，我們?nèi)绾螢榭蛻舢嬒瘢绾味x自己的客戶，如何滿足客戶的需求又能保證企業(yè)的高效和利潤。這也是轉(zhuǎn)型中企業(yè)共同面對的問題。
●數(shù)字化營銷
同為制造企業(yè)面對客戶的市場 還分要為B To C（直接面向消費(fèi)者）和B To B（面向企業(yè)類客戶）兩大類，數(shù)字化營銷的方式有共通的，也有不同。
BtoC的市場，企業(yè)都希望打造爆款，來推動(dòng)銷量和利潤。打造爆款既有設(shè)計(jì)如何滿足消費(fèi)者需求的問題，也有如何讓產(chǎn)能和物流滿足暢銷的產(chǎn)品及時(shí)快速到達(dá)消費(fèi)者手里的問題。針對這兩個(gè)問題，營銷當(dāng)中我就需要第一，如何讓設(shè)計(jì)新品盡快到達(dá)消費(fèi)者手中，盡快得到真實(shí)的體驗(yàn)反饋，從而讓新品能與所需市場對接，盡快完成形成爆款的過程。第二就是如何從市場的反饋當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有潛力能成為爆款的產(chǎn)品，從而能讓生產(chǎn)制造，倉儲(chǔ)物流及時(shí)調(diào)整滿足即將到來的需求，這也是未來數(shù)字營銷要解決的問題。企業(yè)最心痛的就是明明打造出了暢銷產(chǎn)品，卻因?yàn)楫a(chǎn)能和物流的問題，遲遲滿足不了客戶需求，最后產(chǎn)能和物流問題解決了，客戶需求沒了。或者明明打造出好的產(chǎn)品，卻沒有找到需求市場，最后被模仿者趕超或被新品替代。
BtoB市場，企業(yè)希望是找到有大項(xiàng)目的客戶，或長期穩(wěn)定配套的大客戶，從而使企業(yè)的規(guī)模和形象上一個(gè)臺階。而這樣的客戶對品牌的依存度強(qiáng)，對質(zhì)量和可靠性要求高，對售前和售后的技術(shù)服務(wù)水平要求高，新品和替代品的檢驗(yàn)測試嚴(yán)格并且周期長，行業(yè)特征明顯，相對于個(gè)人消費(fèi)，企業(yè)客戶更理性。這往往要求企業(yè)的 從研發(fā)環(huán)節(jié)就要研發(fā)與制造部門與客戶的研發(fā)，質(zhì)量甚至客戶的客戶對接，物流與客戶物流系統(tǒng)對接，如果客戶的整體數(shù)字化水平很高，還會(huì)要求制造企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)與他們的高水平數(shù)字化系統(tǒng)對接。
這就要求企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，既了解客戶的數(shù)字化體系，還要了解本企業(yè)的數(shù)字化體系，以適應(yīng)新的數(shù)字化時(shí)代的要求。而針對消費(fèi)者的營銷也是越來越依靠數(shù)字化的手段，要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的手段找到和分析消費(fèi)者，還要通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道快速定義客戶。
如果從設(shè)計(jì) 到生產(chǎn)制造，物流，營銷，再到客戶，如果都用數(shù)字化技術(shù)打通，數(shù)據(jù)能利用互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流暢地在各個(gè)環(huán)節(jié)流通，再有大數(shù)據(jù)，人工智能的手段對數(shù)據(jù)分析，算法處理。那以上營銷的問題也迎刃而解。
現(xiàn)在的消費(fèi)品市場和工業(yè)品市場已經(jīng)有了巨大的變化，消費(fèi)品市場隨著共創(chuàng)，直播，微店等各種圍繞互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式涌現(xiàn)，消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)越來越受重視，個(gè)性化產(chǎn)品的大規(guī)模定制將是消費(fèi)類產(chǎn)品的主攻方向。而工業(yè)類客戶會(huì)更注重智能化的整體方案，也會(huì)催生制造企業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型。由此可見，數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)型是大勢所趨，迎接變革，學(xué)會(huì)數(shù)字化時(shí)代的生存。
●數(shù)字化時(shí)代的組織變革
理解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，和未來方向，我們就要思考和反思哪些要改革，哪些要保留，放棄什么，堅(jiān)持什么。除了技術(shù)和管理的方法，企業(yè)家也要思考企業(yè)的組織架構(gòu)如何適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求。
數(shù)字化時(shí)代越來越多的決策由中高層下沉到基層。95/00后進(jìn)入勞動(dòng)力序列，企業(yè)面臨四世同堂的管理困境。企業(yè)資源不足,需雇傭數(shù)字技術(shù)與多元人才,可能沖擊文化。互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息便捷，讓勞動(dòng)關(guān)系松散,企業(yè)越來越多的采用借用,合約的形式獲得專業(yè)人才。業(yè)務(wù)自動(dòng)化,工廠無人化,對領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)。種種問題既是技術(shù)變革帶來的沖擊，也是數(shù)字化推動(dòng)當(dāng)中自發(fā)帶來的組織變革要求。
迎接變革和挑戰(zhàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也恰逢其時(shí)。轉(zhuǎn)型離不開人和組織，組織變革是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。這也是我在企業(yè)走訪中，一直和企業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)的，制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是一把手工程，一定要得到企業(yè)家的重視。因?yàn)檫@都涉及到組織的變化，和企業(yè)資源的重構(gòu)。沒有一把手的重視和拍板，這些變化和重構(gòu)就無法發(fā)生。轉(zhuǎn)型本身是動(dòng)態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu)也是領(lǐng)導(dǎo)者必須親力親為的。
面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革，既是數(shù)字化的，也是動(dòng)態(tài)而且是持續(xù)的。所以轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的是領(lǐng)導(dǎo)力，也是組織文化。讓員工，部門都能體會(huì)數(shù)字化的魅力，并參與到公司數(shù)字化的氛圍當(dāng)中。
組織建設(shè)中，管理中高層的領(lǐng)導(dǎo)力也要適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新要求，如引領(lǐng)變革，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，深化協(xié)同合作，大膽授權(quán)，賦能員工，激發(fā)熱情，數(shù)字化敏銳度和覺察力等等，能力的培養(yǎng)需要時(shí)間，也需要變革的過程來體驗(yàn)和錘煉。所以當(dāng)確定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心后，就可以推動(dòng)變革中建立文化，培養(yǎng)能力，鍛煉人才，不要靠等待來復(fù)制能力和組織。變革中產(chǎn)生組織是動(dòng)態(tài)，所以組織建設(shè)只要把握住方向，不必追求具體的架構(gòu)和形式，因?yàn)閿?shù)字時(shí)代的特點(diǎn)就是變化，核心就是高效，敏捷，開放，平臺化。再以本公司中國公司為例，全球總部制定了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向 ，以及應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略時(shí)，中國公司就堅(jiān)定了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路， 從高層到中層都取得共識，開始了組織再造的六步法：
1.貼近市場，賦能一線
2.一線精英化
3.服務(wù)專業(yè)化
4.職能平臺化
5.打造核心競爭力
6.持續(xù)轉(zhuǎn)型和鼓勵(lì)跨界流動(dòng)
然后又制定了整體的行動(dòng)策略：
1.文化理念重塑和領(lǐng)導(dǎo)力行為準(zhǔn)則
2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的思考
3.實(shí)現(xiàn)有價(jià)值增長
4.提升本土競爭力
5.打造賦能平臺
6.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和組織梳理
這一切都是上下統(tǒng)一，討論和碰撞出來的思想，也是邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)出來的，不是一成不變，隨著公司發(fā)展成長都會(huì)有變化和調(diào)整。所以針對國內(nèi)的中小企業(yè)，要考慮自己組織的變革，不用太焦慮于現(xiàn)存的架構(gòu)，微調(diào)和大調(diào)決定于自己的決心也在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。多思考要改變什么，堅(jiān)持什么。
結(jié)束語
數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，目的是推動(dòng)數(shù)據(jù)在全生命周期的價(jià)值鏈里流動(dòng)。不同的公司有不同的方式方法，但是一定要建立數(shù)字化時(shí)代適應(yīng)數(shù)字變化的思維，有時(shí)候思維比變革更重要。有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想，才能考慮頂層規(guī)劃，才會(huì)考慮組織變革，才會(huì)去摸索和實(shí)踐。我一直被中小企業(yè)和活力和創(chuàng)新能力所吸引，所以一直關(guān)注中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望能找出一些共性的問題，結(jié)合國際數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向給企業(yè)一些建議。希望能找到更多中小制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的案例，和更多的企業(yè)分享。
（作者：朱世明 菲尼克斯公司戰(zhàn)略合作總監(jiān)）
