信息化技術(shù)如今已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，化工行業(yè)也不例外，諸如ERP、MES、LIMS、設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、安全信息化系統(tǒng)、智能巡檢系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等各類管理系統(tǒng)已經(jīng)得到了大規(guī)模應(yīng)用。但隨著系統(tǒng)建設(shè)的數(shù)量越來(lái)越多，一些新問(wèn)題出現(xiàn)了。這些原本圍繞企業(yè)某個(gè)特定部門業(yè)務(wù)建設(shè)的系統(tǒng)，因缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，用于描述某一業(yè)務(wù)、事物的特征數(shù)據(jù)不完整，難以達(dá)到數(shù)據(jù)綜合利用的效果。
此外，部門在建設(shè)自己的信息化管理系統(tǒng)時(shí)，為了規(guī)避部門之間溝通的障礙，可能會(huì)將一些業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行過(guò)度延伸開發(fā)。
從自身開發(fā)系統(tǒng)的角度來(lái)看，這算不上一個(gè)問(wèn)題，但從普通用戶角度來(lái)看，同時(shí)要面對(duì)企業(yè)幾個(gè)甚至十幾個(gè)大大小小的系統(tǒng)時(shí)，過(guò)度延伸開發(fā)就意味著過(guò)度交叉重復(fù)，用戶需要在不同系統(tǒng)去做一些類似、甚至交叉重復(fù)的工作，不但工作效率降低了，拉低了用戶對(duì)企業(yè)信息化的整體感觀，更為嚴(yán)重的是不同系統(tǒng)收集的同一類型數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可能存在較大出入，在面對(duì)公司整體考核時(shí)，部門各執(zhí)一套數(shù)據(jù)，公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，建設(shè)的系統(tǒng)反而成了“部門墻”高筑的始作俑者。
如果一套系統(tǒng)只是為了把原來(lái)線下的管控模式搬到線上，其實(shí)對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)并沒(méi)有提高太多效率，有時(shí)甚至還不如線下管理來(lái)得方便。面向商業(yè)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)初衷并不是為了考慮人性化管理，而是為了維護(hù)正常的管理秩序，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控，更重要的是能夠?qū)⒔y(tǒng)計(jì)分析出來(lái)的數(shù)據(jù)作為管理決策的依據(jù)和支撐，所以建設(shè)的系統(tǒng)如果不能滿足數(shù)據(jù)共享的需要、不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可追溯性、不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的綜合利用價(jià)值，企業(yè)管理信息化建設(shè)的根本目的就無(wú)法達(dá)成。
那么，如何才能實(shí)現(xiàn)這一根本目的呢？
解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵肯定是要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效的資源整合，讓各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)能夠在系統(tǒng)內(nèi)、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間更加流暢流轉(zhuǎn)下去，讓數(shù)據(jù)能夠“說(shuō)話”，這個(gè)治理過(guò)程可稱之為數(shù)據(jù)治理。
具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)著手開展工作：
首先要正確認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的復(fù)雜性和難度，必須站在公司整體發(fā)展層面運(yùn)用全局思維去考慮，要調(diào)動(dòng)一切可利用資源付諸實(shí)施，所以數(shù)據(jù)治理工作必須由企業(yè)一把手牽頭去做，這是推動(dòng)數(shù)據(jù)治理工作的前提條件。另外還得做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的思想準(zhǔn)備，因?yàn)樗⒎且怀幌χ傻谩?/span>
在企業(yè)一把手的帶領(lǐng)下，可成立一個(gè)專門的數(shù)據(jù)治理攻關(guān)項(xiàng)目組，具體負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)工作：
一是核實(shí)現(xiàn)有系統(tǒng)的可用性。對(duì)于無(wú)法有效使用、與實(shí)際業(yè)務(wù)差別較大的系統(tǒng)要進(jìn)行改造完善，不具備整改條件、整改難度過(guò)大的系統(tǒng)要考慮舍棄或者重建。
二是梳理現(xiàn)有系統(tǒng)是否存在業(yè)務(wù)功能重復(fù)交叉的問(wèn)題。針對(duì)功能重復(fù)交叉的系統(tǒng)要評(píng)價(jià)出最優(yōu)選，舍棄次優(yōu)選，同時(shí)要注意系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)銜接，確保舍棄部分功能后不影響各個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三是評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)的每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)獲取的數(shù)據(jù)是否具備完整性。數(shù)據(jù)完整性較差的業(yè)務(wù)要對(duì)系統(tǒng)功能、表單等內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善。這里有一個(gè)完整性評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)——判斷該業(yè)務(wù)是否能夠獲取到一套數(shù)據(jù)來(lái)準(zhǔn)確描述該業(yè)務(wù)的內(nèi)容、進(jìn)度以及實(shí)施的效果。
四是建立統(tǒng)一集成管控平臺(tái)，將現(xiàn)有系統(tǒng)全部集成到同一系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理，既方便用戶操作使用，也有利于打通原有系統(tǒng)長(zhǎng)期形成的“信息孤島”。
上述解決方案只是基于企業(yè)現(xiàn)有管理系統(tǒng)完成的第一階段工作。
第二階段要從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)計(jì)劃層面出發(fā)，研究這些戰(zhàn)略、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程應(yīng)該監(jiān)控哪些關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在現(xiàn)有系統(tǒng)是否存在？如果不存在，是否可通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)整合的數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)控？這個(gè)過(guò)程需要從企業(yè)管理的“金字塔尖”向“金字塔基”逐級(jí)下沉分解處理，以要監(jiān)控指標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)反向追溯系統(tǒng)功能需要完善的部分，從而將系統(tǒng)的潛在價(jià)值發(fā)揮到最大。
比如化工企業(yè)要實(shí)現(xiàn)安全零事故、環(huán)境零污染、年度能耗降低5%、年度碳排放量降低10%，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要哪些過(guò)程監(jiān)控參數(shù)來(lái)衡量？這些過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)分布在哪些系統(tǒng)？真實(shí)性、可信度如何？是否存在數(shù)據(jù)“噪音”？如果無(wú)法直接獲取，那么可替代的監(jiān)控指標(biāo)又是什么？這些監(jiān)控指標(biāo)的又有哪些不可逾越的紅線？如果從所有系統(tǒng)都無(wú)法獲取到數(shù)據(jù)，應(yīng)該重新建設(shè)新的系統(tǒng)還是在現(xiàn)有功能相近的系統(tǒng)去增加？這些問(wèn)題的解答過(guò)程就是數(shù)據(jù)第二個(gè)階段的治理過(guò)程。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)治理還有更高的發(fā)展階段，比如使用數(shù)據(jù)去訓(xùn)練人工智能算法，讓算法直接去參與管理決策，這對(duì)當(dāng)前時(shí)期的化工企業(yè)來(lái)說(shuō)，還有很長(zhǎng)一段路程要走，暫可不去考慮它。
化工企業(yè)數(shù)據(jù)治理過(guò)程面臨的困難可能遠(yuǎn)比想象中要多，比如不同時(shí)期開發(fā)的系統(tǒng)整合難度問(wèn)題、普遍存在的系統(tǒng)全生命周期管理不善問(wèn)題、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整改還是另起爐灶重新開發(fā)一套……這些問(wèn)題在實(shí)施過(guò)程中要做進(jìn)一步權(quán)衡。
還有一些非技術(shù)性難題，如用戶使用習(xí)慣問(wèn)題，可能某套系統(tǒng)在使用過(guò)程中存在著諸多不合理因素，但已經(jīng)摸索出一套應(yīng)對(duì)策略，也習(xí)慣了這樣去處理問(wèn)題，如何說(shuō)服其作出改變？再比如，不同部門所使用的系統(tǒng)在整合過(guò)程中究竟誰(shuí)去遷就誰(shuí)？這些問(wèn)題都沒(méi)有一個(gè)唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案。
總的來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)治理是企業(yè)發(fā)展到一定階段，在各類管理系統(tǒng)不斷增多的背景之下必然要走的一條路，也是值得每個(gè)企業(yè)去用心做的一項(xiàng)工作，因?yàn)閿?shù)據(jù)對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越成為一份寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，決定著企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。
