江蘇華倫化工有限公司客戶服務中心
公司客戶服務部的十名女工秉承提高企業形象的服務精神,憑借管理模式創新、營銷思維創新、人才培養理念創新的理念充分展現了客戶服務部的巾幗風采。部門連續十年被公司評為“先進班組”,多次被丁伙鎮、江都區、揚州市層層舉薦,先后榮獲了江都區“十佳文明示范崗”稱號、江都區“五一巾幗標兵崗”稱號、揚州市“五一巾幗標兵崗”、揚州市江都區“黨員示范崗”等榮譽稱號。
這是一個講求團結又甘于奉獻的部門,用一言一行、一點一滴的日常工作,為江蘇華倫化工有限公司在化工行業塑造了良好的外部形象?,F有班組職工十名,人稱十朵金花。班組的職責是“訂單處理、發票開具、客戶投訴處理”三大職能,而在實際工作中我們主動發揮主人翁精神,想公司所想,急公司所急,主動做了銷售員,時而又是會計師、人力資源師、物流調度員,在基層平凡的工作上,幫助公司解決了高層看不到的很多實際問題!
女工們以“半邊天”特有的情懷,以“巾幗不讓須眉的精神”,盡心盡力,在平凡的崗位上,留下了我們堅實的足跡,也灑下了我們辛勤的汗水,為華倫化工貢獻著自己的力量!
她們以“創建巾幗標兵崗”活動為契機,加強日常的培訓,通過開展“一周一案,一月一講”,互學互助結“對子”等靈活多樣的崗位培訓活動,營造一個良好學習氛圍。此外,我們注重全面提升崗位人員的操作技能,工作中時刻以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,不斷學習新技術、新知識,提高個人綜合素質。
2016年7月12日,成立了“阿米巴團隊”,及時關注該產品原料價格、生產成本、市場行情,測算固定費用、變動費用,計算各產品盈虧平衡點,驗證各個產品的銷售價格,分析產品當月盈虧原因,將市場第一手信息總結上報給公司生產、供應相關經營負責人,供他們決策參考!班組人人會算賬、人人會分析!
發動全體員工,不管在哪個部門、哪個崗位都可以做營銷,主動給大家培訓銷售基本業務知識,不論訂單大小,無償給大家做好售前指導、售后跟蹤工作,業務費讓利給員工,鼓勵大家主動參與公司經營工作
提出“把每個銷售員成績單月月、周周、天天排名,并在華倫集團微信群公示”的理念,在排名操作中,不僅僅看各人的銷售量,更重視各人訂單的毛利率,每天統計排名在群中公示,對第一名、第二名每天在群中發專屬紅包。
這兩個營銷思維的創新為公司超額完成年度經濟技術指標起到了關鍵作用,公司各項經營數據在江都、揚州的工業統計排名中不斷進位,成為揚州江都區工業企業排名第3位(第1、第2都是國字號企業),產生了良好的社會效益!
重視團隊的力量,在人員管理上,班組更多地體現“以人為本”的思想,踐行著“以人為本”管理理念,師帶徒、徒幫師,言傳身教,使全班組業務素質水平提升。
平時工作中,班組成員個個以“一個黨員一面旗幟”的黨員先鋒理念幫扶新員工,每次出差、展覽會上都結對為“1+1”模式,幫助他們不斷提高辦事能力和業務水平。
她們能感受到所有員工的不滿足,傾聽客戶反映,征求各方意見,是這個部門永不知足,創新求實的源,而借鑒他山經驗,完善服務體系則是這個部門創新求實的徑?!敖韼綐吮鴯彙笔沁M一步提高工作質量、業務技能的良好載體,是團結、凝聚、帶動巾幗建功立業和有效形式。
今天的華倫人,正朝著快速發展,規范經營的目標闊步前行;相信明天的華倫人,將以他們的聰明才智,敬業愛崗繪就一幅華倫發展的美好前景圖!
中華人民共和國國家發展和改革委員會 中華人民共和國工業和信息化部 中華人民共和國應急管理部 中華人民共和國生態環境部 中華人民共和國科學技術部 中華人民共和國財政部 中華人民共和國商務部 中國石油和化學工業聯合會
江蘇省發展和改革委員會 江蘇省工業和信息化廳 江蘇省財政廳 江蘇省生態環境廳 江蘇省科學技術廳 江蘇省商務廳 江蘇省應急管理廳 江蘇省市場監督管理局 江蘇省統計局
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